NAI Global: 3 великі зміни, що очікують на ритейл у 2018 році

NAI Global: 3 великі зміни, що очікують на ритейл у 2018 році

11.01.18
Розмір шрифту A- A+

Експерти прогнозують, що у цьому році інтернет продажі сягнуть 3 трильйонів доларів. Прогнози щодо офлайн ритейлу упродовж останнього десятиліття були не надто оптимістичними, проте у новому році ми очікуємо на серйозні зміни. Тож, як виглядатиме ритейл у 2018 році?

Більш точний таргетинг цільової аудиторії

IoT (Internet of things) та мобільні технології, найімовірніше, дозволять з більшою точністю працювати з цільовою аудиторією у 2018 році. Ці технології спростять генерацію лідів для ритейлерів. Крім того, автоматизація big data analysis дозволить покращити підхід до зберігання та доставки товарів, роботи з клієнтами та таргетингу, а також дозволить «доставляти» електронні листи та публікації соціальних мереж безпосередньо на мобільні пристрої зацікавлених покупців, орендарів, продавців, власників, розробників, архітекторів і т.д.

Очікуйте, що передові технології стануть must для ритейлу

Наразі роздрібна торгівля почала «відходити» від використання торгових терміналів в офлайн-магазинах і приймати більш сучасні варіанти безготівкового розрахунку. Великі міжнародні ритейлери постійно імплементують новітні технології. Цілком можливо, що ці технології найближчим часом стануть нормою для ритейлу. Серед щораз більш популярних технологій:

  • Технологія Beacon
  • Комп’ютеризоване маркування поличок
  • Інтерактивні візки
  • BOPIS Options (Buy-Online-Pay-In-Store)
  • Віртуальні примірочні та ін.

Новітні інструменти покладатимуться на мобільні технології. Тому слід очікувати, що саме ці технології впливатимуть на ритейл у 2018 році.

Очікуйте більше експериментів в офлайн-ритейлі

Традиційний ритейл робить усе можливе, щоб «вдихнути» нове життя у матеріальні цінності, експериментуючи з новими способами аби повернути відвідувачів в офлайн-магазини. Однією з найбільших змін, що чекає на роздрібну торгівлю у 2018 році, буде перехід до більш інноваційного/експериментального шопінгу.

Сьогодні торгові центри перетворюються на «місце зустрічі», куди люди їдуть за розвагами, смачною вечерею та унікальним ритейл-досвідом. Тому ритейл-експерименти мають величезний потенціал для залучення щораз більшої кількості гостей до торгових центрів.

Чи готові ви до 2018 року?

Багато з цих змін матимуть великий вплив на ритейл загалом. Очікується, що продажі будуть зростати доти, поки «витримують» макроекономічні фактори. Тому прогресивні ритейлери сьогодні мають шанс скористатися можливістю, аби збільшити трафік онлайн та офлайн.

«Традиційні» ритейлери мають запровадити більш комплексну стратегію, спрямовану на посилення присутності в Інтернеті, а також для відновлення популярності своїх офлайн-локацій. Водночас, продажі в Інтернеті будуть зростати, допомагаючи ритейлерам збільшувати свої доходи «на всіх фронтах».